Orientación psicológica por teléfono (OPTE)

Orientación Psicológica Telefónica

Es un servicio creado por un equipo de profesionales del CIAP que surgió con el objetivo de usar el medio más rápido para comunicarse, el teléfono.

Consiste en la escucha y contención de quien consulta con el objetivo de precisar la orientación pertinente.

El dispositivo de orientación incluye, cuando es necesario, una entrevista personal, también gratuita, que finaliza con el armado de una estrategia para enfrentar y resolver el motivo de consulta.

Ante las dificultades de muchas personas  de consultar un psicólogo,   surgió en nosotros la idea de utilizar el teléfono como instrumento , creando un dispositivo de orientación gratuita, atendido exclusivamente por Psicólogos y  garantizando el anonimato.

Padres que consultan por sus hijos, angustiados por su  conducta,  problemas familiares y  de pareja, situaciones de crisis, duelos, depresiones,etc., donde la puesta
en palabras de lo que  está sucediendo , puede ser considerado un primer paso hacia
salidas posibles.

A lo largo de la llamada, se crea rápidamente un vínculo entre dos personas que no se conocen y quizás nunca lleguen a conocerse, en el que  la voz es protagonista y un instrumento privilegiado, con el que cuenta el profesional que está al teléfono .

Es a partir de los ritmos, la entonación, el volumen, los silencios, a través de los cuáles el psicólogo puede realizar sus intervenciones. La voz es también la que nos habla del consultante y de sus padecimientos, de su angustia y sus miedos.

Esta vertiente de la voz nos permite pensar la función de sostén que se ejerce a través de ella a lo largo del llamado. Función de contención frente al desamparo en el que se encuentra la persona que nos llama.
Pensamos que la principal función del psicólogo será crear una instancia, un espacio, en el cual la persona que nos llama pueda expresarse y disminuir el monto  de angustia.

En aquellos casos que la consulta exceda las posibilidades que nuestra Institución pueda brindar, contamos  con un extenso directorio de instituciones comunitarias de Capital Federal que cubren un amplio espectro de situaciones.

El servicio de Opte funciona de Lunes a Viernes de 9 a 21 horas.